নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aice365 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "aice365") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aice365 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

aice365 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীটি সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে একমত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। কোনো বিরোধ বা মতপার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

aice365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আবাসস্থল: আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং এমন কোনো এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে এবং গেমিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

আপনার aice365 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

1. আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড দেবেন না।
2. অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
4. অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ রাখুন, বিশেষত যোগাযোগ নম্বর ও ইমেইল।
5. অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।

aice365 নিরাপত্তা কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ব্যাংক বিবরণী বা অন্যান্য নথিপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন নেই) সুপ্ত অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং নির্দিষ্ট শর্তে প্রশাসনিক ফি আরোপ হতে পারে।

aice365 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ডিপোজিট:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলন:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক আটকে রাখার অধিকার aice365 সংরক্ষণ করে।

aice365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সীমিত। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি প্রমোশনাল অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• কোনো নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• aice365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস জালিয়াতি বা সিস্টেম অপব্যবহারের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সংগৃহীত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

aice365 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বেট সীমা: প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• RNG নিশ্চয়তা: আমাদের সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, গেম সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ইভেন্ট বাতিল হলে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ ম্যাচ চলাকালীন অড্স পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্মেশনের সময়ের অড্সই চূড়ান্ত।
• বেট বাতিল: অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেট aice365 যাচাই করার ও প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে aice365 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ন্যায্য অভিযোগ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে উত্থাপন করা যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aice365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রাপ্ত সমস্ত জয ় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিতে অসাধু পন্থা অবলম্বন করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা প্রতারণা করা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার জন্য যেকোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ বা বিতরণ করা।

aice365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দের জন্য হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

• জমা সীমা: ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজে থেকে বন্ধ রাখার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং কার্যক্রমের বিবরণ প্রদর্শিত হয়।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। aice365 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

aice365 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — aice365-এর একচেটিয়া সম্পদ এবং বাংলাদেশের মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• পূর্বানুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
• aice365-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম কনটেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি)-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

aice365 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aice365-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত লাভ না হওয়া বা আর্থিক ক্ষতি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aice365 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পূর্বে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

aice365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সাড়া দেয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।